光阴似箭,日月如梭,不知不觉中廖云峰已经在广西柳州市产业投资发展集团柳州工贸大厦股份有限公司(下文简称工贸大厦)工作超过了三十年。三十多年来,廖云峰从最初的宾馆客房部服务员岗位奋斗到今天工贸大厦酒店公司总经理兼综合党支部书记的职务。虽然走上了领导岗位,但是廖云峰还是经常出现在酒店经营现场第一线,总能看到她带领大家埋?#25151;?#24178;的身影。
标兵-廖云峰
作为酒店的党支部书记,酒店总经理,廖云峰以身作则,严格按照习总书记在廉政工作会议?#31995;慕不?#35201;求自己,深入学习贯彻“廉政条例”,通过坚持日常学习,使自己在思想上,理论上有了新的提高,努力做到文化知识,政治理论,?#23548;?#32463;验等方面与?#26412;?#36827;。廖云峰在注重自身的学习和修养提升同时,还积极组织支部全体党员认真开展“两学一做”学习教育,做好“三会一课”,开展民主评议和开展批评与自我批评活动,邀请党外群众和骨干分子参加对支部和党员的评议。
(廖云峰在?#25165;?#24037;作)
工作中,廖云峰把党建工作目标责任制与经营管理活动结合起来,在党建活动中始终围绕经营管理来工作,把门店的年度KPI指标作为支部的年度KPI来执行,把支部和各党员的承诺活动向群众公开,由群众进行监督。在各项经营管理中,廖云峰始终站在第一线,解决困难,寻找管理点子,带头搞好经营,帮助各部?#25490;?#24551;解难。
作为酒店经理,廖云峰积极做好企业经营工作。通过对市场的不断?#27835;?#35843;整,廖云峰团结酒店管理团队力量,针对市场的不断变化,和企业自身特色,不断创新产品和服务。当前柳州的酒店行业市场放缓,大批新酒店进入市场,商圈东移,外部市场竞争日趋激烈,酒店内部设备设施日益陈旧老化。面对这些不利因素,廖云峰主动寻找解决办法。
酒店坚持会员服务为主题,打造“魅力酒店”为核心,开展调整客源结构,锁定目标客群,培育散?#22270;?#24066;民消费;餐饮稳住婚宴,优化宴会设计,拉动散客饭市;营销策划围绕“夜中心”,将一房一景一趣作为营销策划重点,并通过打造宾客关系维护专员夯实VIP可接待?#25945;ǎ?#21046;造服务新亮点,树立优先服务形象;管理工作实施全员目标计划管理,服务工作在标准化的基础上追求个性化,将高星级酒店精细化服务,皇金管家、金钥匙服务有机结?#31995;?#31561;,使企业形成长效可?#20013;?#21457;展的?#24049;?#21457;展势头。
(工作中的廖云峰)
廖云峰非常重视企业品牌的打造。通过为宾客提供优质的个性化服务,酒店赢得宾客的满意。顾客的满意和认可在很大程度上为企业带来?#24049;?#30340;经营效益,使得企业在业内享有?#24049;?#30340;口碑和声誉。正是拥有?#24049;?#30340;经营业绩及口碑,酒店多年来连续获得柳州市优秀星?#26007;?#24215;。
一步一奋斗脚印,卓越的胆识,不寻常的业绩,廖云峰深得大?#19994;?#20449;赖和拥护。今后,她将以更加饱满的精神带领广大员工,在新的征程上追求新的跨越。
文:党务工作部整理
图:工贸大厦
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